Nuove frontiere per l’accesso ai servizi postali nella provincia di Ragusa. A partire da oggi, in 22 sedi dell’Ibleo sarà possibile prenotare il proprio turno all’ufficio postale anche tramite una semplice telefonata. Alla modalità digitale già attiva tramite app e sito, Poste Italiane affianca ora un innovativo sistema di prenotazione telefonica, pensato soprattutto per le persone meno avvezze all’utilizzo delle tecnologie, come gli anziani.
Il nuovo servizio, accessibile chiamando il numero 06.4526.4526, consente agli utenti di fissare un appuntamento con pochi passaggi, descrivendo il motivo della visita e indicando giorno e orario preferiti. A gestire l’intera operazione è un sistema di Intelligenza Artificiale sviluppato da Poste Italiane, in grado di comprendere le richieste espresse in linguaggio naturale e proporre soluzioni su misura per ciascun cliente.
Per poter usufruire del servizio, è necessario che il numero di telefono sia certificato sul sito poste.it o associato a uno strumento di pagamento fornito dall’azienda. Una volta confermato l’appuntamento, l’utente riceverà un promemoria via SMS ed email, con tutti i dettagli della prenotazione. Gli utenti che già utilizzano l’app Poste Italiane troveranno invece l’appuntamento direttamente nella schermata principale, con la possibilità di gestirlo autonomamente.
L’iniziativa coinvolge circa 130mila clienti della provincia di Ragusa.
