Dal prossimo lunedì 10 agosto i cittadini della provincia di Ragusa potranno presentare online le istanze per l’attivazione dei Percorsi di tutela, il servizio previsto dalla normativa nazionale e regionale per garantire l’accesso alle prestazioni sanitarie nei tempi stabiliti.
Il nuovo sistema, introdotto dall’ASP di Ragusa, punta a rendere più semplice e veloce la gestione delle richieste, riducendo i tempi di lavorazione e permettendo una risposta più tempestiva agli utenti.
Il Percorso di tutela può essere richiesto quando una prima visita specialistica o una prima prestazione diagnostica, prenotata attraverso il CUP, viene fissata oltre i tempi massimi previsti dalla classe di priorità indicata nella prescrizione medica.
L’istanza potrà essere inoltrata direttamente dal sito dell’ASP di Ragusa, accedendo con SPID o Carta d’identità elettronica (CIE).
La procedura prevede alcuni semplici passaggi:
- accesso al sito www.asp.rg.it;
- ingresso nell’area dedicata ai servizi online;
- autenticazione tramite SPID o CIE;
- selezione del servizio “Percorsi di tutela”;
- compilazione del modulo e caricamento della documentazione richiesta;
- invio della domanda.
Al termine della procedura, il sistema rilascerà una ricevuta che conferma la corretta presentazione dell’istanza.
La richiesta può essere presentata dai cittadini residenti nella provincia di Ragusa, anche tramite un tutore, amministratore di sostegno, caregiver o familiare.
Per agevolare l’accesso alla nuova modalità digitale sarà inoltre possibile ricevere assistenza presso farmacie e patronati.
Per procedere sarà necessario avere a disposizione:
- la prescrizione medica con l’indicazione della classe di priorità;
- la prenotazione effettuata tramite CUP dalla quale risulti il superamento dei tempi massimi di attesa.
Sono escluse dal Percorso di tutela le visite di controllo e le prestazioni non comprese nel Piano nazionale per il governo delle liste di attesa (PNGLA). L’elenco delle prestazioni interessate è consultabile sul sito aziendale.
Le istanze saranno esaminate dagli uffici competenti e dal Team aziendale incaricato, che verificherà la completezza della documentazione, la presenza dei requisiti necessari, l’appropriatezza della richiesta e le condizioni per l’attivazione del percorso.
In caso di accoglimento, l’ASP individuerà una soluzione assistenziale alternativa, anche attraverso strutture private accreditate, con costi a carico dell’Azienda sanitaria e con l’eventuale compartecipazione alla spesa prevista per l’utente.
L’esito della richiesta e le indicazioni per la prenotazione saranno comunicati attraverso i recapiti forniti dal cittadino durante la procedura online.
Nella prima fase di applicazione del nuovo sistema resterà comunque possibile presentare le istanze anche attraverso le modalità già utilizzate in precedenza.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’ASP di Ragusa continuerà a garantire informazioni e supporto ai cittadini per accompagnarli nell’utilizzo del nuovo servizio digitale.
